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Arquitetura
da Informação
Branding
UX/UI Design
Prototipação
A On The Fuze, uma empresa parceira da HubSpot, fez a transição de seu modelo de serviço de “White Label” para “Onboarding and Support”, oferecendo soluções que vão desde a introdução da plataforma até estratégias avançadas. Durante essa transição, a empresa iniciou uma atualização em seu branding e começou a reformular o site sem envolver as equipes de Produto e Marketing, o que resultou em uma comunicação pouco clara. Reconhecendo o problema, intervi para interromper o processo e liderei uma iniciativa de reformulação estratégica em colaboração com times multidisciplinares.
Realizei uma Análise Heurística, Avaliações de Cliques e Mapas de Calor. Identifiquei problemas como falta de coerência nas informações sobre a empresa, além de inconsistências no design e na jornada do usuário. Textos extensos, conteúdos densos e imagens mal trabalhadas também comprometiam a experiência do usuário.
Com os insights reformulei junto ao time de Marketing a arquitetura da informação do MVP do site. O Mega Menu foi removido; portfólio, seção "Work With Us" e a demonstração da plataforma HubSpot, sugeridas pelos usuários, ficaram para as etapas posteriores ao MVP.
Co-liderei a criação e desenvolvimento do design system da empresa, o Horizon Theme: uma biblioteca escalável de componentes e variáveis, construídas no Figma e refletido na conta de HubSpot. Quando assumi a liderança do redesign do site, apliquei os padrões e componentes desse sistema.
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Trabalhei junto ao designer senior na nova identidade visual da empresa, feita para refletir a equipe de profissionais: multidisciplinar, dinâmica, entusiasmada e que acredita que o crescimento vem de darmos o nosso melhor todos os dias.
Com esse projeto consegui testar um processo de trabalho com mais integração entre os times e implementar um mindset de design estratégico na empresa.
Passamos a oferecer uma auditoria estratégica, análise da arquitetura da informação e dos fluxos de usuário, realizada antes da prototipagem para garantir maior satisfação em nossos projetos.
Agora o designer participa do Onboarding com o PM e Cliente; do Kick-off com PM e Front-End; da análise da arquitetura da informação e user flow, propõe duas Homepages para teste A/B.
Com um website conciso e a reativação das mídias sociais, consegui impactar potenciais clientes e colaboradores, expandindo assim nossa base de clientes e equipe.
Este projeto foi concluído em 2023. O website continua ativo e iterando. Ele é um reforço de que é possível engajar estrategicamente o time para contribuir com o amadurecimento do design em uma empresa, o que impacta significativamente a experiência e satisfação dos usuario.
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© 2024 | Juliana Senra
