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Estratégia de Website

Como traduzi a essência de uma farmácia para uma experiência digital

Rapha Farma • 2024

MY ROLE

Product Designer

KEY ACTIVITIES

Personas

Empathy Map

Benchmarking

Branding

UX/UI Design

Prototipação

OVERVIEW

A Rapha Farma, tornou-se uma referência local pelo atendimento personalizado e forte vínculo com a comunidade. No entanto, seu site atual não transmite o charme de sua loja física e nem a sua essência. O projeto revitalizou o site, tornando-o não só funcional, mas também uma extensão do serviço próximo e atencioso, que define a sua experiência.

Objetivos

Criar um ambiente digital que reflita o cuidado  e a atenção personalizada da farmácia.
Integrar tecnologia e modernidade sem perder  a sua essência acolhedora.
Refletir os valores que fazem da farmácia  uma referência na comunidade.

O Site Atual

O atendimento farmacêutico humanizado oferece orientação e cuidado, aumentando a satisfação e fidelizando os clientes. Além de vender medicamentos, ele valoriza relacionamentos genuínos.

Percebi que o site atual tem pontos fortes, como textos que destacam os laços com a comunidade, páginas essenciais e a opção de solicitar medicamentos via WhatsApp. No entanto, o design não reflete a identidade visual nem o atendimento acolhedor, deixando de transmitir a sua essência.

Agricultores:
Buscam atendimento acessível e produtos para saúde do trabalho.

Professores:
Valorizam conveniência e orientações claras e aprofundadas sobre saúde.

Médicos e empresários:
Prezam atendimento personalizado e soluções rápidas.

Viajantes:
Procuram itens essenciais com agilidade durante suas passagens pela cidade.

Usuários

Localizada em uma cidade de agricultura familiar em suas margens e pequenos e médios comércios em seu centro, seus clientes são desde agricultores a empresários locais. Cruzada por uma das principais rodovias do país, a farmácia também atende viajantes.

Benchmarking

O objetivo era procurar referências para sites institucionais de pequenas farmácias da região. Nenhuma foi encontrada. Não há sites para farmácias de pequeno porte. Há sites de e-commerce para grandes farmácias ou sites de redes para outros farmacêuticos.

Novo Site

Com mais assistência ao usuário via CTAs que garante interação humana, identidade visual alinhada à marca, fotos reais, paleta de cores e tipografia da marca, fotografias reais, ícones acolhedores e modernos. Foi criado também um blog para conteúdo relevante, para atrair potenciais clientes e uma barra de pesquisa para a navegação.